지원
네오톡은 실제 돈이 오가지 않는 모의 선물 트레이딩 앱입니다.
입금·출금·환전 기능이 없으므로 결제나 환불 관련 문의는 발생하지 않습니다.
문의하기
가장 빠른 방법은 앱 안에서 보내는 것입니다: 더보기 → 버그 신고. 기기·앱 버전이 자동으로 첨부되어 원인 파악이 훨씬 빠릅니다.
메일로도 받습니다: sinneogod@gmail.com
자주 묻는 것
잔고가 0이 되었습니다
자산 → 잔고 리필에서 가상 자금을 다시 채울 수 있습니다. 무료 리필은 횟수 제한이 있고, 아이템으로 추가 리필도 가능합니다.
로그인이 안 됩니다
카카오·Apple·Google 중 처음 가입할 때 쓴 방법으로 로그인해야 같은 계정으로 들어갑니다. 다른 방법으로 로그인하면 새 계정이 만들어집니다.
포지션이 안 보입니다
지정가 체결이나 청산은 서버에서 처리되어 반영에 시간이 걸릴 수 있습니다. 앱을 백그라운드에 두었다 다시 열면 최신 상태로 갱신됩니다.
알림이 오지 않습니다
기기 설정 → 알림에서 네오톡 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요.
계정을 삭제하고 싶습니다
더보기 → 계정 → 회원탈퇴에서 즉시 처리됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.
문서
문의
개인정보 관련 문의: sinneogod@gmail.com